Necesidades de los clientes: jobs, pains & gains

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Necesidades de los Canales y Clientes: JOBS, PAINS, GAINS. (La foto tiene baja resolución para asegurar la confidencialidad de la Pyme)

¿Qué necesitan tus clientes? Practica cómo conocer mejor a tus clientes investigando qué necesidades tienen en su trabajo diario (jobs), qué problemas y esfuerzos les preocupan (pains) y qué les gustaría obtener de más (gains).

Esta es la historia de cómo ayudé a una empresa tecnológica, como European SME Business Coach, a profundizar en el conocimiento de sus clientes. Es una aplicación del método de «Diseñando la propuesta de valor» de Alex Osterwalder.

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