Para empresari@s inquietos,
Por mi larga experiencia dirigiendo y asesorando empresas, creo que las claves de la rentabilidad son:
1.- ESTRATEGIA
- ¿Te has marcado unos objetivos claros, ambiciosos y medibles?
- ¿Cómo compartes los valores, visión y retos en toda la empresa?
- ¿Cómo analizas las tendencias actuales y futuras (p.e. digitales, tecnológicas, sociales, ambientales, etc.)?
2.- EQUIPO
- ¿La organización ha definido los roles u objetivos de cada función?
- ¿Cómo se incorpora, forma, motiva, evalúa, etc. a cada miembro del equipo?
- ¿Cómo es la comunicación interna y la implicación del equipo?
3.- CLIENTES / MK / COMERCIAL
- ¿Los clientes están bien segmentados y cualificados? ¿Conoces la rentabilidad de cada cliente o segmento?
- ¿Cómo se adquieren, mantienen y recuperan? ¿Cómo se mide la satisfacción de los clientes?
- ¿Está bien definidos los procesos de marketing y comercial? ¿Cuál es la estrategia digital?
4.- VALOR DE LOS PRODUCTOS / SERVICIOS
- ¿Cómo se estructura la oferta de productos y servicios, y cómo se comunica externamente?
- ¿Qué beneficios reales únicos aporta a los clientes? ¿Qué rentabilidad ofrece cada producto?
- ¿Qué importancia les das a la innovación, I+D, IT y calidad? ¿Qué posicionamiento diferencial se ofrece?
5.- OPERACIONES
- ¿Cómo se produce cada producto o servicio? ¿Se calculan bien los costes operativos?
- ¿Cuáles son los procesos básicos de desarrollo, producción, logística, postventa, servicio, etc?
- ¿Cual es la capacidad de producción y el plan para optimizar los cuellos de botellas?
6.- MODELO DE EXPANSIÓN
- ¿Los productos o servicios son diferenciales y estándar, y por tanto, escalables a nivel internacional?
- ¿Qué modelo de expansión has diseñado para internacionalizar (o no) sus productos estrella?
- ¿Cómo se seleccionan los países más atractivos e identifican los “partners” extranjeros?
7.- INDICADORES Y PRIORIDADES
- ¿Están definidos los indicadores clave de cada área del negocio?
- ¿Cómo se definen con objetivos a largo (p.e. 3 años) y corto plazo (p.e. semanal)?
- ¿Cómo se acuerdan las acciones prioritarias trimestrales y se realiza su seguimiento?
8.- RESULTADOS FINANCIEROS
- ¿Con qué frecuencia se revisas la cuenta de resultados, el balance y el presupuesto?
- ¿Tienen datos de rentabilidad (ingresos y costes) por cliente, producto, actividad, etc?
- ¿Cómo se controla y optimiza todo el flujo de caja? ¿Se evalúan los riesgos legales?
9.- CONSEJO EXTERNO
- ¿Cómo se captas las tendencias futuras observadas en otros sectores o países?
- ¿De qué manera se incorporas nuevas metodologías de gestión empresarial?
- ¿Con quién compartes en confianza tus decisiones más relevantes?
10.- TRANSMISIÓN
- ¿Como empresario, cuáles son tus motivaciones a corto, medio o largo plazo?
- ¿Cómo preparas la sucesión profesional y/o familiar? ¿Buscas incorporar a nuevos socios inversores?
- ¿En qué punto del ciclo de vida se encuentra tu empresa? ¿Hay expectativas de venta de la empresa?
PREGUNTAS
- ¿Cuáles son los tres aspectos que ya haces muy bien?
- ¿Qué añadirías o cambiarías de esta lista?
- ¿Quieres ayuda para mejorar algún aspecto y aumentar la rentabilidad de tu empresa?