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Necesidades de los clientes: jobs, pains & gains

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¿Qué necesitan tus clientes? Practica cómo conocer mejor a tus clientes investigando qué necesidades tienen en su trabajo diario (jobs), qué problemas y esfuerzos les preocupan (pains) y qué les gustaría obtener de más (gains). Esta es la historia de cómo ayudé a una empresa tecnológica, como European SME Business Coach, a profundizar en el conocimiento de sus clientes. Es una aplicación del método de “Diseñando la propuesta de valor” de Alex Osterwalder.